विज्ञापन और विपणन वित्तीय उत्पाद के

विज्ञापन

मतलब

विज्ञापन की डिक्शनरी अर्थ एक गैर जिसमें प्रायोजक और पहचान की है संदेश नियंत्रित है व्यक्तिगत माध्यम से एक भुगतान किया संचार होता है. ब्रिटेन के कार्यकाल विज्ञापन एक बहुत और सभी समावेशी अर्थ व्यापक है और यह जनता के अपने उत्पाद के संबंध में करने के लिए एक सामान या सेवा प्रदाता द्वारा संचार के किसी भी फार्म शामिल हैं दी जाती है लेकिन कानून के तहत.

भारत में स्थिति विज्ञापन के विज्ञापन मानक परिषद भारत संहिता के तहत दी की परिभाषा ब्रिटेन की तुलना में अलग है "एक सार्वजनिक या के एक तबके को संबोधित संचार के लिए, भुगतान, यह करने के उद्देश्य राय या व्यवहार को प्रभावित करने के लिए है उन का यह किसे संबोधित किया है. कोड वाणिज्यिक विज्ञापन के लिए ऑल इंडिया रेडियो पर विज्ञापन के तहत "वस्तुओं या सेवाओं के लिए प्रचार के किसी भी आइटम के रूप में परिभाषित किया गया है."
भारत में भारत में ब्रिटेन में विज्ञापन की अवधारणा से जनता के लिए संचार के किसी भी रूप विज्ञापन करने के लिए और इस तरह कंपनी अपने ग्राहकों के लिए के बारे में जानकारी जैसे परिभाषा के भीतर गिर नहीं होगा संचार के रूप राशि नहीं होगा एक स्पष्ट विचलन है विज्ञापन.

महत्व

एक बहुत ही जटिल वितरण प्रणाली के विकास के साथ, एक बाजार अर्थव्यवस्था की आवश्यकताओं, सामूहिक उत्पादन का एक नियमित रूप से प्रवाह सुनिश्चित करने की आवश्यकता के साथ, सामना बिक्री संवर्धन की नई तकनीकों के विकास को जन्म दिया है.

इनमें से, विज्ञापन निर्माता और वितरकों के लिए अमूल्य मूल्य के उपभोक्ताओं के साथ ही के लिए खुद को साबित कर दिया है. यह जो व्यापक रूप से और अक्सर अज्ञात बिखरे हुए हैं और यह उन वस्तुओं और कहा कि सबसे अच्छा उनकी विशेष जरूरतों के अनुकूल हैं सेवाओं को चुनने के बाद सहायता ग्राहकों के साथ संपर्क बनाए रखने के लिए पूर्व सक्षम बनाता है.

हाल के वर्षों में वित्तीय सेवा क्षेत्र में एक भारी वृद्धि दर्ज की गई है. खिलाड़ियों के हाल के वर्षों में बहुत से बैंकिंग कारोबार खासकर - खुदरा बैंकिंग में दर्ज किया है. भारत के साथ 'अर्थव्यवस्था से अधिक 8% की दर, लोगों की क्रय शक्ति की दर से बढ़ रही है बढ़ गई है और आज के युवाओं को बहुत अधिक ऋण जोखिम लेने के लिए तैयार है. यह विभिन्न बैंकिंग कंपनियों के बीच प्रतिस्पर्धा में वृद्धि में बदल गया है और इस प्रकार अपने उत्पादों को बढ़ावा देने के लिए एक उपकरण के रूप में विज्ञापन और विपणन के उपयोग के परिणामस्वरूप है.

विज्ञापनों का महत्व इस तथ्य है कि यह जानकारी और उनके विभिन्न उत्पादों और प्रसाद का विवरण उन्हें प्रदान करने के लिए एक उपकरण विक्रेता द्वारा ग्राहकों को बाहर तक पहुँचने के लिए प्रयोग किया जाता है में निहित है. यह इस प्रकार है कि अवसरों के बैंकों और ग्राहकों के बीच की कड़ी के अधिकांश विज्ञापन कर रहे हैं अभिप्रेत है.

समस्याओं

• परिसर का स्वरूप है जो आसानी से समझ में नहीं किया जा सकता है वित्तीय उत्पादों में इस्तेमाल किया और विशेषज्ञता का एक निश्चित डिग्री मांगें.
• कई बार यह है कि विपणन रणनीतियों कार्यरत मानकों नैतिक विपणन के लिए सेट का उल्लंघन मनाया जाता है.
• कई बार अनुचित साधन या अनुचित तरीके विज्ञापन और विपणन ग्राहक के व्यक्तिगत जानकारी के उपयोग की तरह के लिए एक कंपनी से है जिसके लिए वे जो गोपनीयता के अधिकार का उल्लंघन करने के लिए अधिकृत नहीं ले रहे हैं उनके उत्पादों के लिए बाजार का उपयोग किया जाता है. Eg अनुपयुक्त समय पर अनचाही कॉल्स का निर्माण, ग्राहकों के हस्तांतरण जानकारी आदि
• संचार के भ्रामक / गलत जानकारी है जो गंभीरता से बैंकों की संभावनाओं पर असर वित्तीय उत्पादों के बारे में.
• ऐसा नहीं है कि विभिन्न वित्तीय उत्पादों के ग्राहकों को भी अगर वे ऐसा नहीं की मांग की है के द्वारा प्राप्त कर रहे हैं मनाया गया है. यह विपणन अभ्यास गंभीरता संचालन भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा निर्धारित की नैतिक संहिता का उल्लंघन.

कानून प्रथाएँ विपणन और विज्ञापन पर लागू

भारत में विभिन्न कानूनों जो विज्ञापन और विपणन प्रथाओं विभिन्न कंपनियों द्वारा नियोजित शासन पारित किया गया है. वे हैं:

        विज्ञापन मानक परिषद भारत संहिता की

        उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986

        एकाधिकार और प्रतिबंधित व्यापार अधिनियम

विभिन्न कानूनों को विशेष रूप से बैंकों और जो विज्ञापन और विपणन प्रथाओं को विनियमित अन्य वित्तीय संस्थाओं के साथ काम कर रहे हैं. वे हैं:

        बैंककारी विनियमन अधिनियम, 1949

        बैंकिंग आचार संहिता का

        भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा सूचनाएँ

  विज्ञापन मानक परिषद भारत संहिता की

      विज्ञापन मानक परिषद में भारत के बारे में

        यह एक गैर लाभ संगठन विज्ञापनदाताओं के शामिल है, मीडिया प्रतिनिधि, विज्ञापन एजेंसियों, विज्ञापन विशेषज्ञों, शिक्षाविदों.

        यह जो कि मुख्य रूप से आत्म नियमन और एक दबाव समूह के रूप में कार्य करता है उद्देश्य एक गैर प्रस्तरप्रतिमा निकाय है.

        कोड इस शरीर द्वारा किए गए दिशा निर्देशों के रूप में है और कानूनी शक्ति का अभाव है.

   सामान्य दिशानिर्देश इस कोड के तहत निर्धारित कर रहे हैं:

• सभी विज्ञापनों को राष्ट्र के नियमों को और पुष्टि करनी होगी नैतिकता, शालीनता और लोगों की धार्मिक भावनाएँ खिलाफ अपमान नहीं करना चाहिए.
• विज्ञापन नस्ल और राष्ट्रीयता किसी भी जाति, जाति, रंग, उपहास नहीं किया जाना चाहिए.
• नहीं विज्ञापनों संदेश में किसी भी तरह समाचार के रूप में प्रस्तुत किया जाएगा.
• विज्ञापन एक अन्य उत्पाद या सेवा के लिए अपमानजनक संदर्भों की उपेक्षा नहीं करेगा.
• विज्ञापन वांछनीय के रूप में जो वर्तमान अपराधिता अनुमति नहीं है.
• अन्य उत्पादों के साथ तुलना की कोई फार्म की अनुमति नहीं है.
• शब्द "गारंटी" केवल विज्ञापनों में इस्तेमाल किया जाना चाहिए अगर गारंटी के लिए सभी शर्तों एक उपयुक्त प्राधिकारी के निरीक्षण के लिए उपलब्ध है.
• , अत्युत्तमता, अतिरंजित और गुमराह करने वाले विज्ञापनों की अनुमति नहीं है.
• सेवाओं को विदेशी बैंकों और विदेशी सेवाओं के साथ संबंध के लिए विज्ञापन की अनुमति नहीं है.
• निजी सेविंग स्कीमों और lotteries के लिए विज्ञापन, जब वे केन्द्र और राज्य सरकार, या मान्यता प्राप्त बैंकों और सार्वजनिक क्षेत्र के उपक्रमों के राष्ट्रीयकरण के द्वारा आयोजित किया जा रहा है सिवाय की अनुमति नहीं है.

नोट

विज्ञापन मानक परिषद में भारत की एक गैर प्रस्तरप्रतिमा, जो विज्ञापन एजेंसियों द्वारा आत्म नियमन करना गैर लाभ संगठन है. यह कोड विज्ञापनों के लिए समाचार पत्र, टीवी, रेडियो और होर्डिंगों और बैनर की तरह विज्ञापन के अन्य साधनों के जरिए लागू है.

यह कोड शक्ति में कमजोर है, लेकिन विभिन्न अनिवार्य दिशानिर्देश दूरदर्शन और ऑल इंडिया रेडियो के द्वारा जो कि इस कोड को, इसलिए एक छोटे से दांत इस कोड देने आधारित हैं निर्धारित किया गया है. इसलिए बैंकों इतनी दूर में है कि वे इस कोड के प्रावधानों का उल्लंघन नहीं करते उनके विज्ञापन और विपणन रणनीति तैयार करने के लिए सलाह दी जाती है.

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986

• ताकि शीघ्र प्रदान करने के लिए और उपभोक्ता की शिकायतों का निवारण सस्ती उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986, अधिनियमित किया गया था.
• निवारण का एक तीन स्तरीय प्रणाली जिला, राज्य और राष्ट्रीय स्तर पर प्रदान की गई है उपर्युक्त प्रयोजन के लिए.
• उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम और केवल कानून उपभोक्ता के अधिकारों के संरक्षण के लिए अंतिम नहीं है, लेकिन यह जो उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण के लिए विभिन्न कानूनों के प्रावधानों को शामिल करने के लिए एक पूरक के रूप में काम करता है.
• इस कानून और अन्य ऐसे कानूनों में संघर्ष के अवसर पर, इस कानून के उन कानूनों के प्रावधानों पर एक अधिभावी असर नहीं होगा. यह इस प्रकार का मतलब है कि यदि इस अधिनियम के प्रावधानों के उल्लंघन के किसी भी अधिनियम के किसी प्रावधान को विशिष्ट विषय इस अधिनियम की है कि कानून के ऊपर प्रबल नहीं होगा की तुलना में प्रावधानों संचालन करने के लिए कर रहे हैं. यह खंड 3 के तहत प्रदान की जाती है इस अधिनियम के.

इस अधिनियम के तहत प्रतिबंध

• उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम "अनुचित व्यापार व्यवहार मना करने के तरीके के द्वारा" विज्ञापन का पहलू शामिल हैं.
• अनुचित तरीके या अनुचित या भ्रामक प्रथा के इस्तेमाल की अनुमति नहीं है एक उत्पाद को बढ़ावा देने के लिए.
• मानक के बारे में गलत प्रतिनिधित्व, गुणवत्ता, मात्रा, ग्रेड, रचना, शैली, या एक उत्पाद की विधा की अनुमति नहीं है.
• मानक के बारे में गलत प्रतिनिधित्व, गुणवत्ता या सेवाओं की ग्रेड की अनुमति नहीं है.
• झूठे प्रतिनिधित्व है कि एक विशेष सेवाओं या वस्तुओं की अनुमति नहीं है प्रायोजन, स्वीकृति, प्रदर्शन, विशेषताओं, उपसाधन, या लाभ का उपयोग किया है.
• की अनुमति नहीं है झूठा प्रतिनिधित्व कि विक्रेता या सप्लायर या आपूर्ति एक प्रायोजन, अनुमोदन या संबद्धता है.
• झूठी या भ्रामक प्रतिनिधित्व की आवश्यकता है, या की उपयोगिता, कोई सामान या सेवाओं से संबंधित अनुमति नहीं है.
• झूठे और भ्रामक प्रतिनिधित्व माल, सेवाओं या किसी अन्य व्यक्ति के व्यापार उपेक्षा.
• प्रतिनिधित्व के इन प्रकार के भले चाहे वे दिखाई मौखिक या लिखित रूप में मना रहे हैं.

व्यवहार की अनुमति इस अधिनियम के अंतर्गत

• उपहार, पुरस्कार, या किसी विशेष उत्पाद के प्रचार के लिए अन्य मदों की पेशकश कर इस अधिनियम के तहत अनुमति दी गई है.
• आचरण किसी भी प्रतियोगिता, लॉटरी की, और संवर्धन के उद्देश्य के लिए कौशल का मौका के खेल की अनुमति दी है.
• सेकंड 3 इस अधिनियम की है कि इस अधिनियम अलावा और समय लागू होने के लिए किसी अन्य कानून के प्रावधानों की अवमानना में नहीं है की घोषणा की. अतः उपर्युक्त अनुमतियाँ MRTP अधिनियम, 1969, बैंककारी विनियमन अधिनियम, 1949, और विभिन्न सूचनाएँ भारत के रिजर्व बैंक द्वारा जारी के अधीन हैं. इन कानूनों को, जो इस तरह के व्यवहार को विनियमित प्रावधान है.

नोट:

ऐसा लगता है कि अनुचित व्यापार व्यवहार के शिकार एक उपभोक्ता फोरम के पहले ही यदि वह इस अधिनियम के अर्थ के भीतर एक उपभोक्ता है आने के लिए सक्षम होंगे का उल्लेख किया जा सकता है. जो एक "" या "सेवा" एक निश्चित विचार भुगतान के लिए अच्छा खरीदता कोई व्यक्ति या भुगतान करने का वादा किया है इस अधिनियम के प्रयोजनों के लिए एक उपभोक्ता है. ऐसा लगता है कि यह शब्द "सेवा" जिसके तहत बैंक इस अधिनियम के आपरेशन के भीतर आ रहा है नोट किया जाना चाहिए.

यह इस प्रकार का मतलब है कि किसी भी बैंक हमेशा दो मुद्दों पर विचार किया जाना चाहिए खिलाफ दायर शिकायत की स्थिति में:

  चाहे या नहीं उस व्यक्ति की शिकायत एक उपभोक्ता है?

"उपभोक्ता" इस अधिनियम के अंतर्गत जो माल या विचार का भुगतान करने के लिए सेवाओं या देय होना या आस्थगित भुगतान की व्यवस्था के तहत खरीदता है किसी भी व्यक्ति के रूप में परिभाषित किया गया है. इसके अलावा यह भी है कि वस्तुओं और सेवाओं का जो खरीदार की सहमति से सामान या सेवाओं का उपयोग करता है के लाभार्थी भी शामिल है. यह इस प्रकार है कि अनुबंध के भेद के सामान्य नियम इस अधिनियम के मामले में लागू नहीं होता है. हालांकि यह है कि एक व्यक्ति जो पुनर्विक्रय के उद्देश्य या वाणिज्यिक प्रयोजन के लिए के लिए माल खरीदता है आयोजित किया गया है कई मामलों में एक उपभोक्ता नहीं है. तो शिकायत अगर यह एक व्यक्ति को एक उपभोक्ता शिकायत नहीं है कि साबित हो गया है अपनी स्थापना पर खारिज किया जा सकता है. चाहे वह व्यक्ति एक उपभोक्ता है या नहीं, जो इस मामले की खूबियों पर निर्णय लिया जा सकता है वास्तव में एक सवाल है.

  चाहे या नहीं उपभोक्ता अन्य सभी उपलब्ध उपचार विभिन्न कानूनों के तहत प्रदान की समाप्त हो गया है?

यदि व्यक्ति एक गलत सामान या सेवा प्रदाता द्वारा किया तो उपभोक्ता फोरम के अधिकार क्षेत्र पर बात करने की कोशिश एक बार नहीं किया जा सकता है के लिए उपलब्ध अन्य उपायों समाप्त नहीं हुआ है. अन्य वैकल्पिक उपाय बोझ को हल्का किया गया है कि साबित हो लेकिन इस तरह के मामलों में ऐसा किया है.

एकाधिकार और प्रतिबंधित व्यापार अधिनियम, 1969

विभिन्न प्रतिबंध बिक्री और उत्पाद को बढ़ावा देने के प्रयोजन के लिए गतिविधियों पर रख रहे हैं. यह वर्ष 1984 में इस अधिनियम के भीतर अनुचित व्यापार व्यवहार "की परिभाषा" शामिल करके किया गया है.

जनरल प्रतिबंध अधिनियम के तहत

• मानक के बारे में गलत प्रतिनिधित्व, गुणवत्ता, ग्रेड की मात्रा, उत्पाद की संरचना की अनुमति नहीं है.
• झूठे प्रतिनिधित्व है कि एक सेवा के एक विशेष मानक के, गुणवत्ता की अनुमति नहीं है.
• झूठे प्रतिनिधित्व कि वस्तुओं या सेवाओं की अनुमति नहीं है अनुमोदन, प्रायोजन, प्रदर्शन, लक्षण, उपसाधन, या लाभ का उपयोग किया है.
• झूठे प्रतिनिधित्व कि सप्लायर या बेचने वाले एक प्रायोजन या स्वीकृति या संबद्धता है.
• झूठी या भ्रामक प्रतिनिधित्व कोई अच्छा या सेवा की उपयोगिता या करने की आवश्यकता के विषय में.
• देने की गारंटी या वारंटी के सार्वजनिक प्रदर्शन के लिए, इस उत्पाद की प्रभावकारिता कि समुचित परीक्षण पर आधारित नहीं है की अनुमति नहीं है.
• झूठे और भ्रामक प्रतिनिधित्व माल, सेवाओं या किसी अन्य व्यक्ति के व्यापार उपेक्षा.
• जब यह, की अनुमति नहीं है नहीं है भ्रामक विज्ञापनों के रूप में सार्वजनिक कि वस्तुओं और सेवाओं का सौदा मूल्य पर की पेशकश की जा रही है इस पर यकीन करने के लिए, देते.
• कोई उपहार, पुरस्कार या सामान जब असली इरादा अलग है के साथ अन्य मदों साथ देने की अनुमति नहीं है.
• धारणा है कि कुछ मुफ्त जब मूल्य पूर्ण या आंशिक रूप से लेख बेचा के मूल्य में शामिल है वास्तव में अनुमति नहीं है सामान, के साथ की पेशकश की जा रही है बनाना  
• किसी भी प्रतियोगिता, लॉटरी या मौका या कौशल के खेल के संचालन के खरीदारों के लिए, असली इरादा बिक्री या व्यापार को बढ़ावा देने के लिए कुछ पुरस्कार देने की अनुमति नहीं है.

नोट:

क्योंकि वित्तीय संस्थान "भाग 2 (डा) में इस अधिनियम के तहत दी" की परिभाषा इस शब्द को शामिल नहीं करता है यह अधिनियम वाणिज्यिक बैंकों को कवर नहीं करता है. इसके अलावा यह बहुत ही असाधारण स्थिति में ही है कि इस वित्तीय संस्थान अधिनियम "को" अर्थात लागू होता है जब केंद्र सरकार इतनी निर्देशन.

बैंककारी विनियमन अधिनियम, 1949

जनरल प्रतिबंध

        इस अधिनियम की धारा 6 के तहत, बैंकों कि पदोन्नति या बैंकिंग व्यवसाय की प्रगति के लिए अनुकूल है या करने के लिए प्रासंगिक हैं उन सभी चीजों को करने की अनुमति है. यह इस प्रकार है कि कोई भी ऐसी गतिविधि कुछ अन्य बैंक की पदोन्नति या कंपनी के लिए "बैंकिंग गतिविधि 'की परिभाषा में नहीं आएगी किया संकेत

        एटीएम पर किसी अन्य कंपनी के उत्पादों का प्रदर्शन Section6 बैंककारी विनियमन अधिनियम, 1949 का उल्लंघन करने के लिए राशि स्क्रीनों .

          लेकिन एक के अपने उत्पाद के बैंकों द्वारा अपने एटीएम स्क्रीन पर प्रदर्शित एक गतिविधि की अनुमति दी है.

नोट:

इस अधिनियम के तहत बैंकों द्वारा विज्ञापन परमिट. यह एक बैंक, जो शुरू कर सकते हैं एक विज्ञापन की अनुमति दी गतिविधि के रूप में मान्यता देते हैं. हालाँकि इस तरह के विज्ञापनों को बढ़ावा देने के लिए व्यक्तिगत रूप से और नहीं एक व्यापार का मतलब है के रूप में किया जाना चाहिए.

भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा सूचनाएँ

अगर इतने सारे कानून पारित कर दिया गया है ताकि विज्ञापन और विपणन प्रथाओं पर विनियमित करने के लिए   यह हमेशा कि बैंकों और विज्ञापन एजेंसियों को विज्ञापित करने के लिए नए नए तरीके के साथ आने को देखा है   जो हालांकि प्रावधानों प्रथम द्रष्टि का उल्लंघन नहीं है, लेकिन वे निश्चित रूप से इस कानून का उद्देश्य के लिए की पुष्टि नहीं करते. कुछ उदाहरण हैं:

• एक वाणिज्यिक (ओ एंड एम के द्वारा) अगर पैसे पेड़ पर उगता है कि, 'कहते हैं बनाया, आप अपनी बेटी को एक राजकुमार से शादी कर सकता कोटक महिंद्रा बैंक प्रसारण, और बेटे में शिक्षित अमेरिका'. क्योंकि यह दहेज जो कि देश के दंड कानून के तहत एक अवैध कार्रवाई का समर्थन करता है यह निश्चित रूप से वाणिज्यिक विभिन्न कृत्यों के उल्लंघन में है. इसके अलावा यह भी स्पष्ट रूप से वाणिज्यिक लैंगिक भेदभाव का संकेत भी है.
• बैंक की वेबसाइट में अक्सर विभिन्न hyperlinks, जो कि बैंक प्रायोजित किसी भी उत्पाद या किसी भी व्यापार असंबंधित बैंकिंग विश्वास में ग्राहकों misleads प्रदान की जाती हैं. अनुचित व्यापार अभ्यास करने के लिए यह राशि.
• स्टैंडर्ड चार्टर्ड बैंक और साथ होटल ताज में एक रात की पेशकश मुक्त रहने और एक चिकित्सा मुफ्त एक प्रतिष्ठित अस्पताल में जाँच के साथ एक कार्यकारी क्रेडिट कार्ड की पेशकश की. ऐसा कोई वादा करता है बाद में सम्मानित किया गया.

इसलिए रिजर्व बैंक के विभिन्न सूचनाएँ विज्ञापन के विभिन्न पहलुओं को कवर के साथ ऊपर आ गया है नई स्थितियों से निपटने के लिए.

प्रतिबंध  

• • बैंकों उत्पादों और निर्माताओं की सेवाओं / डीलरों प्रदर्शित करने के लिए प्रतिबंधित कर रहे हैं / एक शुल्क के लिए अपने एटीएम पर विक्रेताओं जो जिसमें एक बैंक संलग्न कर सकते हैं एक गतिविधि की अनुमति नहीं है क्योंकि यह मात्रा करने के लिए विज्ञापन.
  • विभिन्न योजनाओं पुरस्कार के जमा जुटाव प्रस्ताव पुरस्कार शामिल अपने उत्पाद को बढ़ावा देने के प्रयोजन के लिए लकी ड्रा के आधार पर. यह अनुमति नहीं है.
  • बैंकों द्वारा वसूली के लिए बिल जैसे विपरीत आइटम के समावेशन, acceptances आदि शामिल है, जबकि यह भ्रामक विज्ञापन की मात्रा और इसलिए की अनुमति नहीं है कि रिश्तेदार संख्या में आने का पत्रिकाओं और समाचार पत्रों में अपने कार्यशील पूँजी कोष विज्ञापन.
  • विज्ञापन और विपणन गतिविधियों की आउटसोर्सिंग नहीं डायरेक्ट सेल्स एजेंटों सहित अपने सेवा प्रदाता के कार्यों के लिए जिम्मेदारी से बैंकों दोषमुक्त जाएगा / प्रत्यक्ष विपणन एजेंटों और गोपनीय जानकारी है कि सेवा प्रदाता के साथ उपलब्ध है ग्राहक से संबंधित कोई भी रिसाव.
  • ग्राहकों को विभिन्न योजनाओं और सेवाओं बैंकों द्वारा की पेशकश की न केवल से अवगत कराया जाना चाहिए विज्ञापनों, बल्कि में औपचारिकताएँ, प्रक्रियाओं, कानूनी आवश्यकताओं और सीमा को बैंकों द्वारा सेवाएं प्रदान करने के मामले में के बारे में .
  • बैंकों को कम प्रदान कर रहे हैं / उपभोक्ता टिकाऊ अग्रिमों और ऐसी योजनाओं पर शून्य प्रतिशत ब्याज दरों को मीडिया के विभिन्न फार्म के माध्यम से विज्ञापित किया जा रहा है. क्योंकि इस तरह के ऋण योजनाओं पारदर्शिता और गुमराह कर रहे हैं कमी यह अनुमति नहीं है.
  • कोई बैंक किसी भी विज्ञापन, साहित्य से जमा याचना मुद्दे चाहिए साधारण ब्याज बैंकों द्वारा विशिष्ट अवधि के लिए देने की पेशकश की वास्तविक दर संकेत के बिना अवधि के जमा पर सिर्फ जटिल उपज हाइलाइटिंग सार्वजनिक .
  • रैंकिंग वित्तीय दैनिक समाचार पत्रों और पत्रिकाओं द्वारा प्रकाशित बैंकों द्वारा विज्ञापनों के लिए इस्तेमाल नहीं किया जाना चाहिए.
  • विज्ञापन सभी भारत कवरेज के लिए एक साथ द्विभाषी रूप में जारी किया जाना चाहिए. नहीं अंग्रेजी विज्ञापन हिन्दी समाचार कागजात में जारी किया जाना चाहिए.
  • बैंकों जहां आदि का स्मृति चिन्ह में विज्ञापन की राशि, रुपये से अधिक है प्रत्येक मामले में रिजर्व बैंक पूर्व अनुमोदन प्राप्त करना चाहिए. 2000 / -.

बैंकिंग आचार संहिता का

भारतीय रिजर्व बैंक ने जो जिसमें से वे एक निष्पक्ष और उचित रास्ते में बैंक के कामकाज को विनियमित करने के लिए अपने ही कोड फार्म चाहिए आधार पर विभिन्न बैंकों के लिए कई दिशा निर्देश निर्धारित करेगा एक कोड बनाने के लिए एक कार्य दल की नियुक्ति की है.

कार्ड जारी करने के संबंध में विभिन्न दिशाओं और इसके विपणन भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा अधिसूचना के माध्यम से किया गया है . वे हैं:

        व्यक्तियों उत्पाद विपणन की जिम्मेदारी सौंपा उनके काम में व्यावसायिकता और अखंडता के एक उच्च डिग्री एक्ज़िबिट चाहिए

        इस डीएसए / DMA व्यवस्था, यदि का सहारा, अच्छी तरह से ज्ञात फर्मों या फर्मों जिसे उचित और पर्याप्त कारण परिश्रम पर करने के लिए लागू कर दिया गया है सौंपा जाना चाहिए

        दोनों बैंकों और उनके डीएसए / DMAs के कर्मचारियों, ठीक से जानकारी दी जानी चाहिए और Sorder में विनम्र बातचीत जैसे क्षेत्रों को विशेष रूप में अपनी जिम्मेदारियों को संभालने के लिए प्रशिक्षित, ग्राहक की गोपनीयता की सूचना फोन करने के लिए घंटे, सही शब्दों और उत्पाद की शर्तें conveying प्रस्ताव आदि पर

        ताश-जारी बैंकों को अपने DSAs के लिए एक व्यापक आचार संहिता का परिचय होता / DMAs और उपयुक्त जो इस संहिता का उल्लंघन उन फर्मों दंडित

विभिन्न दिशा निर्देशों के कार्य समूह द्वारा प्रस्तावित के आधार पर   भारतीय रिजर्व बैंक, इंटरनेट बैंकिंग के लिए एक कोड द्वारा नियुक्त भारतीय रिजर्व बैंक द्वारा एक परिपत्र के माध्यम से निर्धारित किया गया है.

कोड इंटरनेट बैंकिंग के लिए

        जो लाइसेंस प्राप्त कर रहे हैं और भारत में अपने उत्पादों के बाजार की निगरानी कर सकते हैं केवल उन बैंकों. भारतीय बैंकों की विदेशी शाखाओं लेकिन अपने उत्पादों को बाजार करने की अनुमति है.

        उत्पाद खाता धारकों को ही देने की पेशकश की जानी चाहिए और अन्य अधिकार क्षेत्र में देने की पेशकश नहीं की जानी चाहिए.

        बैंक की साइट से hyperlinks कि यह है कि बैंक के किसी विशेष उत्पाद या किसी भी बैंकिंग कारोबार करने के लिए असंबंधित प्रायोजकों विश्वास में ग्राहकों misleads ऐसा नहीं होना चाहिए. कि यह बैंकों के लिए है कि एक बैंक की वेबसाइट से hyperlinks तक ही सीमित होना चाहिए निर्देशित किया गया है के लिए केवल उन पोर्टल्स जिसके साथ वे एक भुगतान व्यवस्था या उनके सहायक या सिद्धांतों की साइटों की है.

टेलीमार्केटिंग के लिए कोड

• टेलीमार्केटिंग के लिए कोड को सीधे बेच एजेंटों भारतीय बैंक एसोसिएशन और इस कोड ग्राहकों को बैंक की प्रतिबद्धताओं के द्वारा जारी के लिए आचार संहिता से इसके स्रोत है

• विपणन और उत्पादों के हर बैंक नहीं कॉल रजिस्ट्री एक DO बनाए रखना चाहिए बढ़ावा देने के उद्देश्य के लिए. यह रजिस्ट्री जो अपने बैंकों कि वे विपणन उद्देश्यों के लिए अनचाही कॉल्स प्राप्त करने की इच्छा नहीं है सूचित किया है उन लोगों के नाम शामिल करना चाहिए.
• इस रजिस्ट्री में एक व्यक्ति का टेलीफोन नंबर के शामिल किए जाने के लिए यह सूचना एक वेबसाइट बैंकों द्वारा इस उद्देश्य के लिए सुविधा के माध्यम से बनाए रखा जा सकता है या ऐसे व्यक्ति को संबोधित करने के लिए बैंक से एक पत्र द्वारा.
• बैंकों जिससे उनके DSAs / DMAs और साथ ही उनके कॉल सेंटर पहले बैंकों को वे इरादा संख्या के विपणन उद्देश्यों और बैंकों के लिए बुलाने की सूची प्रस्तुत करने के लिए होगा 'नहीं कॉल करो का उल्लेख करने के लिए बाध्य होगी एक प्रणाली का परिचय देना चाहिए रजिस्ट्री 'संख्या और जो इस रजिस्ट्री में आंकड़ा नहीं है केवल संख्याएँ फोन करने के लिए दूर हो जाएगा.

गोपनीयता:

गोपनीयता के प्रत्यक्ष बेचना एजेंटों भारतीय बैंक एसोसिएशन और कोड बैंक की प्रतिबद्धताओं के द्वारा ग्राहकों के लिए जारी किए के लिए आचार संहिता से इसके स्रोत है के लिए कोड.

        जबकि एक खाता खोलने या गोपनीय सूचना के रूप में विचार किया जाना चाहिए और इसे किसी अन्य कंपनी के विपणन उद्देश्यों के लिए हस्तांतरित नहीं किया जाना चाहिए एक क्रेडिट कार्ड प्राप्त करने सभी व्यक्तिगत जानकारी ग्राहक द्वारा प्रगट.

        व्यक्तिगत जानकारी के कार्ड धारक द्वारा प्रदान की गई है लेकिन वसूली उद्देश्यों के लिए आवश्यक नहीं कार्ड जारीकर्ता बैंक द्वारा जारी नहीं किया जाना चाहिए

           इस कार्ड जारी करने वाले बैंक कि DSAs / DMAs हस्तांतरण नहीं है या दुरुपयोग किसी भी ग्राहक को जानकारी क्रेडिट कार्ड के उत्पादों के विपणन के दौरान यह सुनिश्चित करना चाहिए.

        ग्राहकों की गोपनीयता सभी बार और विज्ञापन, बिक्री और विपणन के चरणों में सम्मान किया जाना चाहिए.

अनुशंसाएँ

अंत में मैं विज्ञापन और विपणन प्रथाओं के संबंध में कुछ सिफारिशें करना चाहेंगे   जो निम्नलिखित रूप में बैंकों जा सकता है:

• हम सुनिश्चित करेंगे कि हमारे सभी विज्ञापन और प्रचार सामग्री और भ्रामक नहीं साफ है.
• हम जानते हैं कि कोई भी निजी जानकारी आपके द्वारा प्रगट यकीन है कि कोई भी अनाधिकृत व्यक्ति को खुलासा नहीं कर देगा.
• मामले विज्ञापन गतिविधियों में हम कि एजेंसियों दुरुपयोग आपकी व्यक्तिगत जानकारी नहीं यह सुनिश्चित करेगा आउटसोर्स कर रहे हैं. हम जिम्मेदारी स्वीकार ऐसे सभी मामलों में.
• किसी भी मीडिया और कहा कि एक बैंकिंग सेवा या उत्पाद की ओर ध्यान खींचता है और एक ब्याज दर के लिए एक संदर्भ शामिल प्रचार साहित्य में किसी भी विज्ञापन में, हम यह भी है कि क्या अन्य शुल्क और शुल्क और यह है कि संबंधित नियमों और शर्तों का पूरा ब्यौरा उपलब्ध हैं लागू होगी इंगित करेंगे अनुरोध पर.
• जानकारी के बारे में हमारे अन्य उत्पादों या प्रोमोशनल ऑफर हमारे उत्पाद या सेवा के संबंध में, आप को सिर्फ अगर आप अपनी सहमति मेल किसी के द्वारा या हमारे वेबसाइट या पर उसी के लिए पंजीकरण से ऐसी जानकारी / सेवा प्राप्त करने के लिए दे दिया है दी जानी जाएगी उठाया हमारे फोन बैंकिंग / ग्राहक सेवा संख्या.
• आदेश में हम एक नहीं कॉल रजिस्ट्री और इस रजिस्ट्री में एक व्यक्ति का टेलीफोन नंबर के शामिल किए जाने के लिए सूचना करो कायम करेगी ग्राहकों को हमारे द्वारा हमारी वेबसाइट के माध्यम से आसान हो जाएगा किसी भी असुविधा से बचने के लिए.
• हम जानते हैं कि हम DSAs आप हमारे उत्पादों के बारे में स्पष्ट करने के प्रयोजन के लिए नियुक्त की गुणवत्ता से समझौता नहीं करेंगे आपको आश्वासन देता है ताकि आप हमारे उत्पाद लेने से पहले पर्याप्त जानकारी प्राप्त की पेशकश की.
•   हम अपने डायरेक्ट बेचना एजेंसियां (DSAs) जिनकी सेवाओं के लिए हम मई लाभ जिसमें अन्य मामलों में उन्हें जब वे हमारे उत्पादों को व्यक्तिगत रूप से या फोन के माध्यम से बेचने के लिए आपको दृष्टिकोण स्वयं की पहचान करने की आवश्यकता है हमारे उत्पादों / सेवाओं के बाजार के लिए आयोजित की एक कोड निर्धारित किया है.
• तुम से कोई शिकायत है कि हमारे प्रतिनिधि / डाक या डीएसए कोई अनुचित आचरण में लगे हैं या इस संहिता के उल्लंघन में अभिनय किया की प्राप्ति की स्थिति में, हम उचित कदम है और जांच करने के लिए शिकायत से निपटने के लिए और अच्छी नुकसान करने के लिए ले जाएगा.
• सभी उपरोक्त नियमों हालांकि कानून और नियमों और शर्तों वित्तीय उत्पादों का विज्ञापन करने के लिए संबंधित में परिवर्तन के अधीन हैं.
• किसी भी कार्य को काम करने के लिए उन्हें हमारे द्वारा सौंपी के दायरे के बाहर DSAs ने किया है जो किसी भी कानून का उल्लंघन करने के लिए इस विषय पर हमें जिम्मेदार नहीं होगा जाता है.
• किसी भी विवाद से ऊपर के बारे में बात करती है और समाधान के माध्यम से हल करने की कोशिश की जानी चाहिए और हम आपको एक संतोषजनक जवाब देने का आश्वासन देता हूं.