Werbung und Marketing von Financial Products

Anzeige

Bedeutung

Das Wörterbuch Sinne von Werbung ist eine bezahlte Kommunikation über eine nicht-persönlichen Medium, in dem der Sponsor ist, und die Nachricht ist. Jedoch nach den Rechtsvorschriften des Vereinigten Königreichs dem Begriff Werbung ist ein sehr umfangreiches und all inclusive Sinne und umfasst alle Formen der Kommunikation von einem Anbieter von Waren oder Dienstleistungen für die Öffentlichkeit in Bezug auf seine Produkte.

In Indien ist die Lage anders als in Großbritannien Die Definition von Werbung im Rahmen der Werbung Standard Rates vom Indien Code ist "eine bezahlte für die Kommunikation an die Öffentlichkeit oder Teile der IT, im Sinne von es ist, Einfluss auf die Meinung oder das Verhalten von denjenigen, an die sie gerichtet ist. Nach dem Code für kommerzielle Werbung über All India Radio Werbung wird definiert als "ein Element der Werbung für Waren oder Dienstleistungen."
In Indien gibt es eine deutliche Abweichung von dem Begriff der Werbung in Großbritannien in Indien jede Form der Kommunikation mit der Öffentlichkeit wird nicht zu Werbung und somit Formen der Kommunikation wie z. B. Informationen über das Unternehmen für seine Kunden nicht unter die Definition der Anzeigen.

Bedeutung

Zusammen mit der Entwicklung eines sehr komplexen Systems Distribution, die Anforderungen einer Marktwirtschaft, mit der Notwendigkeit für die Sicherstellung eines regelmäßigen Austausch von Massenproduktion, haben dazu geführt, daß die Entwicklung neuer Techniken der Verkaufsförderung.

Von diesen, die Werbung hat sich als von unschätzbarem Wert für Hersteller und Händler als auch für die Verbraucher. Es ermöglicht die ehemaligen, den Kontakt mit Kunden, die weit verstreut und oft nicht bekannt und sie unterstützen diese bei der Auswahl dieser Waren und Dienstleistungen, die am besten geeignet, um ihre besonderen Anforderungen.

In den letzten Jahren ein massives Wachstum im Finanzdienstleistungssektor wurde. In den letzten Jahren viele Spieler haben, die das Bankgeschäft vor allem - im Retail-Banking. Mit Indien 's Wirtschaft wächst mit einer Rate von mehr als 8%, die Kaufkraft der Menschen hat zugenommen, und die Jugend von heute ist sehr bereit, die Schulden Risiken. Dies hat zu einer Zunahme des Wettbewerbs zwischen den verschiedenen Banken und Unternehmen hat dazu geführt, dass die Verwendung von Werbung und Marketing als Instrument zur Förderung ihrer jeweiligen Produkte.

Die Bedeutung der Werbung liegt in der Tatsache, dass es sich um ein Werkzeug, das benutzt wird durch den Verkäufer zu erreichen, um Kunden, um ihnen die Informationen und Erläuterungen der verschiedenen Produkte und Angebote. Es heißt also, dass die meisten der wiederholt die Verbindung zwischen den Banken und Kunden sind Anzeigen.

PROBLEME

• Komplexe Formate, die in Produkte, die nicht leicht zu verstehen und erfordert ein gewisses Maß an Know-how.
• Oft ist es festzustellen, dass Marketing-Strategien gegen die Normen, die für die ethische Vermarktung.
• Viele mal unlauteren Mitteln oder unfaire Art und Weise werden für Werbung und Vermarktung wie Nutzung von persönlichen Daten des Kunden durch ein Unternehmen zur Vermarktung ihrer Produkte, für die sie nicht berechtigt sind, die dazu führen, dass ein Verstoß gegen Recht auf Privatsphäre. Z. B. Herstellung von unerbetene Anrufe zu unpassenden Zeit, die Übertragung von Kunden Informationen etc.
• Mitteilung der irreführende / falsche Informationen über die Produkte, die einen schweren Auswirkungen auf die Perspektiven der Banken.
• Es wurde beobachtet, dass die verschiedenen Produkte werden von den Kunden, auch wenn sie nicht gefordert werden. Diese Marketing-Praxis ernsthaft gegen die ethischen Verhaltenskodex von Reserve Bank of India.

Rechtsvorschriften für Werbung und Marketing Practices

Verschiedene Rechtsvorschriften in Indien wurden, die die Werbe-und Marketing-Praktiken bei verschiedenen Unternehmen. Es sind dies:

        Werbung Standard des Indien-Code

        Consumer Protection Act, 1986

        Monopolistischen und Restriktive Trade Practices Act

Es gibt verschiedene Gesetze, die speziell mit Banken und anderen Finanzinstituten, die Regelung der Werbung und Marketing-Praktiken. Es sind dies:

        Banking Regulation Act, 1949

        Bank-Code of Conduct

        Mitteilungen der Reserve Bank of India

  Werbung Standard des Indien-Code

      Über Werbung Standard Rates von Indien

        Es ist ein Non-Profit-Organisation, bestehend aus Inserenten, Vertretern der Medien, Werbeagenturen, Werbe-Experten, Akademiker.

        Es ist eine gemeinnützige Einrichtung, die vor allem Statuengruppe zielt auf die Selbstregulierung und als pressure group.

        Der Code von dieser Stelle befindet sich in der Form von Leitlinien und keine rechtliche Wirkung.

   Allgemeine Richtlinien gemäß diesem Kodex sind:

• Alle Anzeigen müssen den Gesetzen des Landes und nicht gegen die guten Sitten, Anstand und religiösen Empfindlichkeiten der Menschen.
• Werbung sollte nicht spotten jeder Rasse, Kaste, Hautfarbe, Religion und Nationalität.
• Keine Werbung Nachricht muss in irgendeiner Weise so darzustellen, wie News.
• Anzeigen dürfen keine herabsetzende abfällig von Verweisen auf ein anderes Produkt oder eine Dienstleistung.
• Werbung, die Kriminalität als wünschenswert, sind nicht erlaubt.
• Jede Form der Vergleich mit anderen Produkten ist nicht erlaubt.
• Das Wort "Garantie" sollte nur verwendet werden, in der Werbung, wenn alle Bedingungen für die Garantie ist für die Kontrolle von einer zuständigen Behörde melden.
• Übertrieben, Superlative und irreführender Werbung sind nicht erlaubt.
• Anzeigen für Dienstleistungen in den Bereichen Außen-und ausländischen Banken sind nicht erlaubt.
• Werbung für private Vermögensbildung und Lotterien sind nicht gestattet es sei denn, sie werden von den mittel-und Landesregierung, verstaatlicht oder anerkannten Banken und öffentlichen Unternehmen.

Hinweis

Werbung Standard Rates von Indien ist eine gemeinnützige Statuen, Non-Profit-Organisation, die auf die Selbstregulierung durch die Werbe-Agenturen. Dieser Code ist für die Werbung in Form von Zeitungen, Fernsehen, Radio und andere Mittel der Werbung wie Tafeln und Banner.

Dieser Code ist in Kraft getreten ist, aber verschiedenen verbindlichen Richtlinien wurde festgelegt durch die Doordarshan und All India Radio, die auf diesen Code, so geben Sie diesen Code ein wenig Zähne. Daher werden die Banken beraten werden soll, ihre Werbung und Marketing-Strategien in solchen entfernt, dass sie nicht gegen die Bestimmungen dieses Kodex zu treffen.

Consumer Protection Act, 1986

• Der Consumer Protection Act, 1986, wurde erlassen, um die rasche und kostengünstige Rechtsschutz der Verbraucher Beschwerden.
• Aus den oben genannten Zweck eine dreistufige System der redressal wurden auf Kreis-, Landes-und nationaler Ebene.
• Consumer Protection Act "ist nicht der letzte und einzige Gesetz für den Schutz der Rechte der Verbraucher, sondern sie als eine Ergänzung zu verschiedenen Gesetze, die Bestimmungen für den Schutz der Rechte der Verbraucher.
• Aus Anlass des Konflikts in diesem Gesetz und anderen Rechtsvorschriften, dieses Gesetz nicht eine zwingende Auswirkungen auf die Bestimmungen dieser Gesetze. Es heißt also, daß, wenn Bestimmungen dieses Gesetzes sind im Widerspruch zu einer Bestimmung eines anderen Gesetzes zur Regelung der spezifischen Thema als Bestimmungen dieses Gesetzes nicht Vorrang vor diesem Gesetz. Dies ist nach § 3 des Gesetzes.

Einschränkungen im Rahmen des Gesetzes

• Consumer Protection Act bezieht sich der Aspekt der Werbung durch das Verbot "unlautere Handelspraktiken".
• Die Verwendung von unfairen Methode oder unfaire und irreführende Praktiken zu fördern, das Produkt ist nicht erlaubt.
• Falsche Darstellung über der Norm, der Beschaffenheit, der Menge, Qualität, Zusammensetzung, Stil, Mode oder eines Produkts ist nicht zulässig.
• Falsche Darstellung über den Standard, die Qualität oder die Qualität der Dienste ist nicht erlaubt.
• Falsche Darstellung, dass eine bestimmte Dienstleistungen oder Waren Sponsoring-, Genehmigungs-, Leistung, Merkmale, Zubehör, Verwendung oder Leistungen ist nicht gestattet.
• Falsche Darstellung, dass der Verkäufer oder der Lieferant oder die Lieferungen über eine Sponsoring-, Genehmigungs-oder Zugehörigkeit ist nicht erlaubt.
• Falsche oder irreführende Darstellung über die Notwendigkeit oder den Nutzen von Waren oder Dienstleistungen ist nicht zulässig.
• Falsche und irreführende herabwürdigende Darstellung der Waren, Dienstleistungen oder den Handel mit einer anderen Person.
• Diese Art der Darstellung ist es verboten, unabhängig davon, ob die im sichtbaren mündliche oder schriftliche Form.

Praktiken, die gemäß dem Gesetz

• Angebot von Geschenken, Preise oder andere Elemente für die Förderung eines bestimmten Produkts ist, die im Rahmen dieser Handlung.
• Abwicklung des Wettbewerbs, Lotterie und Glücksspiele der Qualifikation für die Zwecke der Werbung erlaubt ist.
• § 3 des Gesetzes erklärt, dass dieses Gesetz ist darüber hinaus nicht in Abweichung von den Bestimmungen eines anderen Gesetzes für die Zeit in Kraft. Daraus ergibt sich die oben genannten Rechte sind vorbehaltlich MRTP Act, 1969, Banking Regulation Act, 1949, und verschiedene Meldungen, die von Reserve Bank of India. Diese Gesetze regeln die Bestimmungen, die solche Praktiken.

Hinweis:

Es sei darauf hingewiesen, dass Opfer von unfairen Handelspraktiken in der Lage wäre, sich vor einem Forum der Verbraucher nur dann, wenn es sich um einen Verbraucher im Sinne des Gesetzes. Jeder, der kauft ein "gut" oder "Service" für eine bestimmte bezahlten oder zu versprechen, zu zahlen ist ein Verbraucher im Sinne dieses Gesetzes. Es muss darauf hingewiesen werden, dass es den Begriff "Service", unter denen die Bank in den Betrieb dieses Gesetzes.

Es heißt also, daß im Falle einer Beschwerde gegen die Bank zwei Fragen müssen stets berücksichtigt werden:

  Unabhängig davon, ob die Person beschwert ist ein Verbraucher?

"Verbraucher" im Rahmen des Gesetzes ist definiert als jede Person, die Waren oder Dienstleistungen erwirbt für bezahlten oder zu zahlenden oder unter dem System der aufgeschobenen Zahlung. Darüber hinaus auch die Empfänger der Waren oder Dienstleistungen verwendet, die die Waren oder Dienstleistungen, mit Zustimmung des Käufers. Es heißt also, daß die allgemeine Regel der Vertrauten des Vertrags gilt nicht im Falle des vorliegenden Gesetzes. In vielen Fällen wurde festgestellt, dass eine Person, kauft Waren für die Zwecke des Weiterverkaufs oder für kommerzielle Zwecke ist nicht Verbraucher ist. So beschweren kann entlassen werden bei ihrer Gründung, wenn nachgewiesen wird, dass eine Person beschwert sich nicht um einen Verbraucher handelt. Unabhängig davon, ob die Person ein Verbraucher ist oder nicht, ist eine Frage der Tatsache, die zu ergreifen sind, entscheiden über die Begründetheit der Fall ist.

  Unabhängig davon, ob der Verbraucher hat alle anderen Rechtsbehelfe, die unter verschiedenen Gesetze?

Selbst wenn die Person noch nicht erschöpft anderen verfügbaren Rechtsmittel für eine falsche, die von den Waren oder Diensteanbieter dann kann es nicht zu einer Bar auf die Zuständigkeit des Verbraucher-Forum, um die Angelegenheit. In solchen Fällen muss es erwiesen, dass andere alternative Lösung wurde aufwändig.

Monopolistischen und Restriktive Trade Practices Act, 1969

Verschiedene Beschränkungen werden auf die Tätigkeiten, für die Zwecke des Verkaufs und der Förderung des Produktes. Dies wurde getan, indem sie die Definition des Begriffs "unlautere Handelspraktiken" in die Handlung in das Jahr 1984.

Allgemeine Einschränkungen im Rahmen des Gesetzes

• Falsche Darstellung über der Norm, der Beschaffenheit, der Menge der Klasse, Zusammensetzung des Produkts ist nicht zulässig.
• Falsche Darstellung, dass ein Dienst von einem bestimmten Standard, die Qualität ist nicht erlaubt.
• Falsche Darstellung, dass die Waren oder Dienstleistungen, die Genehmigung, Sponsoring, Leistung, Merkmal, Zubehör, Verwendung oder Leistungen ist nicht gestattet.
• Falsche Darstellung, dass der Lieferant oder der Verkäufer hat ein Sponsoring-oder Genehmigungsurkunde oder Zugehörigkeit.
• Falsche oder irreführende Darstellung über die Notwendigkeit und den Nutzen einer Ware oder Dienstleistung.
• Die Garantie oder Gewährleistung in der Öffentlichkeit für die Leistung, die Wirksamkeit des Produkts, nicht auf ordnungsgemäße Prüfung ist nicht erlaubt.
• Falsche und irreführende herabwürdigende Darstellung der Waren, Dienstleistungen oder den Handel mit einer anderen Person.
• Die irreführende Werbung, um so die öffentliche Meinung, dass Waren oder Dienstleistungen angeboten werden zu sehr günstigen Preis, während es nicht ist, ist nicht zulässig.
• Angebot von Schenkungen, Preise oder andere Gegenstände mit den Waren, wenn die eigentliche Absicht ist anders, ist nicht erlaubt.
• Erstellen Eindruck, dass etwas angeboten wird kostenlos zusammen mit der Ware, wenn in der Tat ist der Preis ganz oder teilweise unter dem Preis der verkauften Artikel ist nicht erlaubt  
• Mit einigen Preisen für die Käufer durch die Abwicklung des Wettbewerbs, Lotterie oder Glücksspiel oder Fertigkeit, mit echten Absicht zur Förderung des Verkaufs oder ein Unternehmen nicht erlaubt.

Hinweis:

Dieses Gesetz gilt nicht für kommerzielle Banken, weil die Definition des Begriffs "Finanzinstitut", die nach diesem Gesetz in Abschnitt 2 (da) nicht, diesen Begriff. Außerdem ist es nur in sehr außergewöhnlichen Situation dass dieses Gesetz gilt für "Finanzinstitut", dh, wenn die Zentralregierung leitet so.

Banking Regulation Act, 1949

Allgemeine Einschränkungen

        Gemäß § 6 des Gesetzes, die Banken ist es erlaubt, alle diese Dinge, die damit verbunden sind oder die zu einer Förderung oder Weiterentwicklung des Bankgeschäfts. Damit, dass eine solche Tätigkeit erfolgt für die Förderung von einer anderen Bank oder des Unternehmens nicht unter die Definition der "Banking"

        Die Anzeige von Produkten von anderen Unternehmen auf der ATM-Bildschirmen beträgt Verletzung der Section6 der Banking Regulation Act, 1949 .

          Allerdings Anzeige des eigenen Produkts von Banken auf ihren Bildschirmen ATM ist eine Tätigkeit gestattet.

Hinweis:

Das Gesetz erlaubt Werbung von Banken. Er erkennt Werbung als zulässig Tätigkeit, die eine Bank verpflichten können. Allerdings sollten solche Werbung für die persönliche Förderung und nicht als Mittel für den Handel.

Benachrichtigungen von RBI

Selbst wenn so viele Gesetze wurden verabschiedet, um die Werbung und Marketing-Praktiken, sondern   Es ist immer wieder gesehen, dass die Banken und Werbeagenturen immer wieder neue innovative Wege zu werben   , die aber nicht gegen die Bestimmungen Anscheinsbeweise aber sicherlich nicht bestätigen, das Objekt der Gesetzgebung. Einige der Beispiele sind:

• Kotak Mahindra Bank Fernsehsendung ein kommerzielles (erstellt von O & M), die besagt, dass, "Wenn das Geld auf den Bäumen wächst, können Sie Ihre Tochter heiratete eine Rajkumar, gebildete und Sohn in den USA". Dies ist sicherlich in der Verletzung der verschiedenen Rechtsakte, weil er die Mitgift ist eine rechtswidrige Handlung nach dem Strafrecht des Landes. Darüber hinaus ist die kommerzielle zeigt offenbar auch geschlechtsspezifische Vorurteile.
• Oft in der Bank-Websites verschiedene Hyperlinks vorhanden sind, die den Kunden in der irrigen Annahme, dass die Bank Sponsor jedes Produkt oder Unternehmen ohne Banken. Diese beläuft sich auf unlauteren Handelspraktiken.
• Standard Chartered Bank bietet ein Executive Credit Card und zusammen mit kostenlose Aufenthalt von einer Nacht im Hotel Taj und eine kostenlose medizinische Check-up zu einem renommierten Krankenhaus. Später wurden keine derartigen Versprechungen geehrt.

Daher, um mit neuen Situationen RBI hat sich mit verschiedenen Meldungen, die verschiedene Aspekte der Werbung.

Einschränkungen  

• • Die Banken sind auf die Produkte und Dienstleistungen der Hersteller / Händler / Hersteller auf ihre Geldautomaten für eine Gebühr, weil diese Beträge auf die Werbung, die nicht einer zulässigen Tätigkeit, bei der eine Bank kann sich.
  • Verschiedene Systeme, die Hinterlegung Mobilisierung Angebot von Preisen auf der Grundlage von Glück Auslosung für die Zwecke der Werbung für ihre Produkte. Dies ist nicht zulässig.
  • Aufnahme von Gegenanzeigen wie Bill für die Sammlung, Annahmen etc. von den Banken, während die Werbung für ihre Working Capital-Fonds in Zeitschriften und Zeitungen, um die relative Zahl beläuft sich auf irreführende Werbung und daher ist es nicht erlaubt.
  • Outsourcing von Werbe-und Marketing-Aktivität, bleibt den Banken aus der Verantwortung für die Handlungen ihrer Dienstleister einschließlich Direct Sales Agents / Direct Marketing Agenturen und jede Leckage von vertraulichen Informationen über die Kunden verfügbar ist, mit dem Service-Provider.
  • Kunden in der Werbung sollte darauf aufmerksam gemacht werden, nicht nur von den verschiedenen Systemen und Dienstleistungen von Banken, sondern auch über die Formalitäten, Verfahren, rechtliche Anforderungen und Einschränkungen in der Frage der Erbringung von Dienstleistungen durch die Banken .
  • Die Banken sind die Low / null Prozent Zinsen auf Gebrauchsgüter Fortschritte und solche Schemata sind beworbenen durch verschiedene Form der Medien. Dies ist nicht zulässig, weil diese Darlehensprogrammen fehlende Transparenz und irreführend sind.
  • Keine Bank sollte jede Werbung, Literatur Werbung Einlagen von öffentlichen wobei nur die Rendite zusätzlich Termineinlagen, ohne Angabe der tatsächlichen Höhe von einfachen Interesse der Banken für den jeweiligen Zeitraum .
  • Rankings von finanziellen Tageszeitungen und Zeitschriften sollten nicht verwendet werden, von den Banken für die Werbung.
  • Werbung für alle Indien Abdeckung ausgestellt werden, gleichzeitig in zweisprachiger Form. Nein Englisch Anzeigen sollten in Hindi Zeitungen.
  • Die Banken sollten die Reserve Banken vorherige Genehmigung in jedem Fall, wenn die Höhe der Anzeige in Souvenirs usw., ist in mehr als Rs. 2000 / -.

Bank-Code of Conduct

Die Reserve Bank of India hat eine Arbeitsgruppe zu einem Code, der die Vorgaben für die verschiedenen Leitlinien für die verschiedenen Banken, auf deren Grundlage sie sollten ihren eigenen Code zur Regelung der Arbeitsbedingungen der Bank in einer gerechten und angemessenen Art und Weise.

Verschiedenen Richtungen in Bezug auf die Ausgabe-Karte und ihre Vermarktung wurden von RBI durch Notifikation . Es sind dies:

        die Personen, die mit der Verantwortung des Produkt-Marketing sollte ein hohes Maß an Professionalität und Integrität bei ihrer Arbeit

        die DSA / DMA-Regelung, wenn griff zu, sollte auf bekannte Firmen oder Unternehmen, auf die richtige und angemessene Due Diligence wurde

        das Personal, der sowohl die Banken und ihre DSA / DMA sollten ordnungsgemäß informiert und ausgebildet in Sorder, um ihrer Verantwortung gerecht werden, insbesondere in Bereichen wie höflich Konversation, Stunden für den Aufruf, die Privatsphäre der Kunden Informationen, die Vermittlung der richtigen Bedingungen für das Produkt Angebote etc.

        Card-ausstellenden Banken die Einführung eines umfassenden Verhaltenskodex für ihre DSAs / DMA und entsprechend zu ahnden die Unternehmen, die gegen diesen Kodex

Auf der Grundlage der verschiedenen vorgeschlagenen Leitlinien von der Arbeitsgruppe   von RBI, wird ein Code für Internet-Banking wurde, festgelegt durch die indische Zentralbank durch ein Rundschreiben.

Code für Internet-Banking

        Nur die Banken, die lizenziert sind und überwacht in Indien können ihre Produkte. Allerdings überseeischen Niederlassungen der indischen Banken dürfen für die Vermarktung ihrer Produkte.

        Produkte sollten nur auf das Konto Inhaber und dürfen nicht angeboten werden, in anderen Gerichtsbarkeit.

        Hyperlinks von der Bank-Website darf nicht sein, dass es den Kunden in der irrigen Annahme, dass die Bank Sponsoren einen bestimmten Produkt oder Unternehmen nicht auf den Banken. Für die, dass es wurde auf die Banken, dass Hyperlinks von der Website einer Bank sollte sich auf nur die Portale, mit denen sie eine Vereinbarung die Zahlung oder Websites ihrer Tochtergesellschaften oder Grundsätze.

Codes für Telemarketing

• Der Code für Telemarketing hat seine Quelle, aus der Model Code of Conduct für die Direct Selling Agents, die von der indischen Bank Association und der Code der Bank ihre Verpflichtungen gegenüber Kunden

• Für die Zwecke des Marketings und der Werbung für Produkte jeder Bank sollte ein Don't Call Registry. Diese Registrierung muss die Namen der Personen, die über ihre Ufer, dass sie nicht mehr erhalten möchten unerbetene Anrufe für Marketingzwecke verwendet werden.
• Die Andeutung für die Aufnahme einer Person, die Telefonnummer in diesem Registrierungsschlüssel kann erleichtert werden durch eine Website, die von Banken für diesen Zweck oder durch einen Brief von dieser Person an die Bank.
• Die Banken sollten ein System, mit dem ihre DSAs / DMA sowie die Call-Center wäre die erste, dem die Banken die Liste der Zahlen, um sie für Marketing-Zwecke und die Banken werden verpflichtet, auf die "Do Not Call Registry-Nummern und nur Zahlen, die nicht in diesem Registrierungsschlüssel wäre für den Aufruf gelöscht.

Vertraulichkeit:

Der Code für die Geheimhaltung der Quelle aus dem Modell Code of Conduct für die Direct Selling Agents, die von der indischen Bank Association und der Code der Bank ihre Verpflichtungen gegenüber Kunden.

        Alle persönlichen Daten ergeben, durch den Kunden während der Eröffnung eines Kontos oder den Erhalt einer Kreditkarte ist als vertrauliche Informationen, und es sollte nicht an andere Unternehmen für Marketing-Zwecke.

        Persönliche Informationen, die von dem Karteninhaber, nicht aber für die Verwertung sollten nicht von der Karte ausstellenden Bank

           Die Karte ausstellenden Bank sollte sicherstellen, dass die DSAs / DMA nicht übertragen oder Missbrauch von Kunden, Informationen während der Vermarktung von Kreditkarten-Produkten.

        Vertraulichkeit der Kunde sollte jederzeit respektiert werden und Stufen von Werbung, Vertrieb und Marketing.

Empfehlungen

Schließlich möchte ich einige Empfehlungen in Bezug auf Werbung und Marketing-Praktiken der   Banken, die möglicherweise in das folgende Formular aus:

• Wir werden dafür sorgen, dass alle unsere Werbe-und Anzeige ist klar und nicht irreführend sind.
• Wir werden dafür sorgen, dass keine persönlichen Informationen von Ihnen gezeigt, nicht offengelegt werden, um nicht autorisierte Person.
• Im Falle der Werbung Tätigkeiten ausgelagert werden wir werden dafür sorgen, dass die Agenturen nicht den Missbrauch Ihrer persönlichen Daten. In all diesen Fällen haben wir die Verantwortung.
• In jeder Werbung in allen Medien und Werbeschriften, dass lenkt die Aufmerksamkeit auf einer Bank oder eines Produkts und eine Bezugnahme auf einen Zinssatz, dann werden wir auch zeigen, ob andere Gebühren und Entgelte gelten und dass eine genaue Angabe der einschlägigen Bestimmungen und Bedingungen zur Verfügung stehen auf Anfrage.
• Informieren Sie sich über unsere anderen Produkte genutzt oder Promotion-Angebote in Bezug auf unsere Produkte oder Dienstleistungen, werden, wenn sie Sie nur, wenn Sie Ihre Einwilligung erteilt haben, derartige Informationen zu erhalten / Service entweder per Post oder durch die Registrierung für das gleiche auf unserer Webseite oder auf unserer Telefon-Banking-Kunden Service-Nummer.
• Zur Vermeidung von Unannehmlichkeiten für den Kunden werden wir eine Do no Call Registry und die Andeutung für die Aufnahme einer Person, die Telefonnummer in diesem Registrierungsschlüssel wird durch uns über unsere Website.
• Wir versichern Ihnen, dass wir keine Kompromisse mit der Qualität der DSAs ernannt für die Zwecke der Sie klar über unsere angebotenen Produkte, so dass man ausreichende Informationen, bevor Sie unser Produkt entschieden haben.
•   Wir haben sie einen Verhaltenskodex für unsere Direct VERKAUFSGESELLSCHAFTEN (DSA), deren Dienste können wir zur Verfügung, um unsere Produkte / Dienstleistungen, unter anderem müssen sie sich zu erkennen zu geben, wenn sie an Sie für den Verkauf unserer Produkte persönlich oder über Telefon.
• Im Falle des Eingangs einer Beschwerde von Ihnen, dass unsere Vertreter / Kurier-oder DSA hat sich in ungebührliches Verhalten oder gehandelt, die gegen diesen Kodex, werden wir geeignete Schritte zu prüfen und zu handhaben und die Beschwerde zu treffen, um den Verlust.
• Alle der oben genannten Vorschriften sind jedoch unter Vorbehalt der Rechte und Bedingungen in Bezug auf Werbung für Finanzprodukte.
• Jede Maßnahme, durch die DSAs außerhalb des Anwendungsbereichs der Arbeit, die ihnen von uns die dazu führen, dass der Verstoß gegen ein Gesetz zu diesem Thema werden wir uns nicht haftbar gemacht werden.
• Alle Streitigkeiten, zu denen oben sollte versucht werden durch Gespräche und Vermittlung und wir versichern Ihnen eine zufriedenstellende Antwort.